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WIS nicht mehr kostenlos für die Clubs

Jörg Maschke
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Auf der TechnoClassica wurde es auf den verschiedenen Pressekonfernzen für die offiziellen Mercedes-Benz Clubs zuerst ganz vorsichtig und mit Einschränkungen verkündet:

Das Werkstatt Infomations System – WIS – sollte für die normalen MB ClubCard Inhaber nicht mehr kostenlos verfügbar sein, jedoch wolle man die Typreferenten der Clubs mit einem Zugang ausstatten, damit Sie den Clubmitglieder weiterhin kompetent Auskunft geben könnten… soweit der Wissensstand vom Anfang April´12. Mit Kurzmitteilung, auf Nachfrage ( !!! ), vom letzten Freitag wurden wir nun in Kenntis gesetzt: WIS kann aus rechtlichen Gründen (GVO) nun leider auch nicht den Typreferenten kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Je nach betreutem Fahrzeugtype wird diese Nachricht in den verschiedenen Clubs für mehr oder weniger Unmut sorgen, trotzdem sehen wir uns in der Pflicht diese Nachricht an unsere Leser weiterzugeben.

Der von Clubmitgliedern oft genutzte elektronische Ersatzteilkatalog (EPC) steht weiterhin kostenlos in der ClubLounge zur Verfügung.

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7 Reaktionen

  1. Josie Reichkendler

    Ich muss mich den obigen Kommentaren anschließen. Es stecken viele von uns viel Zeit und Energie, sowie manchmal auch Eigenkapital in das Clubleben. Die Clubs bedeuten eine immense Gratis-Werbung für Mercedes-Benz!!! Deshalb ist die Bereitstellung von Informationen doch sicherlich noch das Wenigste was man für die Clubs tun kann. Wir vermissen auch die Bereitstellung von Goodies (Kugelschreiber, Blöcke, Papiertaschen für Veranstaltungen, usw. / von Clubmitgliedern sehr begehrt) für die Clubs.

  2. Harry

    Der Schuß wird wirklich nach hinten losgehen – Ihr werdet es sehen! Da macht man sich für Daimler stark und dann sowas. Nein danke – das wars dann für mich.

  3. Thomas J.

    Tja, da sieht man dann ganz deutlich den Unterschied zwischen Markting und Realität. „Das Beste oder Nichts“, mal abgesehen davon, daß ich den Spruch eh schon blöd finde, zeigt er aber in diesem Fall die Richtung klar auf. „Das Beste“ – d.h unser Geld, oder eben „Nichts“. Dazu wird bei den Ersatzteilpreisen auch immer hemmungsloser zugelangt.

    Trauerspiel

  4. Gerd Steimer

    na toll – da haben sich wohl mal wieder ein paar juvenile Pfennigfuchser und Gewinnoptimierer sich bei ihren Chefs beliebt machen wollen.
    Der Schuss wird nach hinten losgehen, so verprellt man Stammkunden.

  5. lowin

    Steter Tropfen höhlt den Stein. Mit dieser abermaligen unfreundlichen Aktion gegen die eigentlich unbezahlbaren Marken-Multiplikatoren wird Daimler in naher Zukunft seine in MB-Clubs organisierten Mercedes Oldtimerbesitzer vergraulen.

  6. Marc

    Also ich finde das sehr traurig das man im Hause Daimler immer weniger wert auf tradition legt. Mit dem bereitstellen des WIS hat man gezeigt wie man an seiner Kundschaft festhält und diese mit hilfreichen Informationen versorgt. Aber wer braucht schon langjährige Kunden die einem vorhalten können was man tatsächlich unter dem Motto „Das beste oder nichts“ versteht. Klar es macht auch vieles einfacher es auf die GVO zu schieben und letztendlich nur noch extra dafür zu verlangen ! Wir sind es die Euch ( ja ihr seit gemeint liebe Daimler Verantwortliche) den Arbeitsplatz gesichert haben in Zeiten in denen Gott und die Welt sich über Euch lustig gemacht haben wegen der Korrosionsprobleme etc. und trotzdem die Autos gekauft haben , SO sieht also Eure dnkbarkeit zu Kundschaft aus ! Ich werde dann dran denken, wenn der neu Audi bestellt wird. Hier geht es nicht nur um die bereitstellung vom WIS, hier geht es um VIEL mehr , und zwar ums prinzip , und daran solltet ihr denken bevor ihr so etwas mit uns macht.

  7. connor

    Hallo,
    hat Mercedes ein Finanzproblem?
    Die Clubs leisten hervorragende Arbeit in den Bereichen Pflege und Erhaltung von Mecredes Benz Modellen. Das ist nicht zuletzt kostenlose Imagepflege für MB. Dies mit dem kostenlosen Zugriff auf das WIS zu würdigen, ist ja wohl das Mindeste.

    Traurig, wenn Gier und Buchhaltermentalität über Leidenschaft und Begeisterung siegt.

    Sowas nennt man dann wohl Bärendienst.
    MfG Connor

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